歡迎來到 品冠之家 400-007-9666

品冠凈水器:客戶的口碑傳播才是服務的最高境界

發布日期:2017-08-23 瀏覽次數:3040

  偉大的史蒂夫·喬布斯曾經說過,蘋果賣的不是產品,蘋果賣的是用戶良好使用體驗的品牌。以產品為中心是制造型企業,而重視客戶體驗與系列服務是服務型企業。社會發展及企業經營實踐無不表明,企業實現可持續發展及高效轉型就必須從單一產品理念落實到經營品牌服務上去。這一點,也深深根植于品冠人的心中。

  2017年,品冠凈水器在國內市場的占有率、銷量、銷售額大幅攀升的同時,依托公司資源優勢,適時推出了“服務型”戰略,帶動服務體系全面升級。在現有的“5+x服務”、“一個電話、無牽無掛”、“服務365,滿意百分百”等服務意識和標準的提出與執行后,品冠凈水器售后服務熱線正式全面升級服務體系,升級后服務熱線切換至:400-691-0048。

  隨著2017品冠凈水器巡檢活動的圓滿結束,公司再一次完美完成為全國用戶進行凈水器科普展,免費檢測凈水器及水質的神圣使命。每一年,品冠都在主動貼近用戶,讓用戶真真切切從“內心深處”感受到品冠服務的存在。消費者的消費理念日漸成熟,售后服務對品冠而言變得越來越重要。向客戶提供經濟適用、優質可靠的產品是前提條件,服務才是產品價值的延伸,是競爭的焦點,服務也是買賣雙方利益的增長點,品冠凈水器在滿足用戶的需求,創造更多的價值的同時,也努力讓每一位體驗過品冠服務的用戶成為我們永遠的口碑傳播者。


品冠凈水器“5+X”服務理念


    1. 全過程:向消費者提供貫穿售前、售中、售后的全過程服務;

    2. 全周期:向消費者提供定期的保養維護等周期服務;

    3. 全方位:向消費者提供全方位的使用關心,提升消費者使用體驗,強化品牌口碑;

    4. 全規范:向消費者提供規范的專業形象、服務流程、服務規范、服務質量的全規范服務;

    5. 全滿意:尋求消費者物質與情感需要的全滿意;

    “X”為品冠凈水器提供的服務附加值,即每年定期實施的“春季巡檢活動”,“夏季無優月活動”,“秋季平安月活動”,“冬季巡檢活動”等免費服務政策。

?

皖公網安備 34012102000117號

11选5